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網店教學

發佈時間:2017-02-07 11:04:20

關於冠華食品


1. 冠華食品菓子廠有限公司涉及什麼業務?


我們主要經營涼果製造、零售及批發業務,而且冠華食品已有超過五十年歷史。除了香港,在中國、美加、南美、澳紐等地區皆能尋覓到我們的足跡。





2. 冠華食品產品的原產地在那裡?


我們只有在香港設立廠房,所有產品的製造及加工程序都是在工廠處理,絕對安全可靠。






3. 冠華食品產品要怎樣貯存?


我們建議閣下把產品放於清涼乾爽地方或雪櫃內,避免受陽光直接照射。特別是肉乾類和魷魚乾類,皆較容易因此發霉。開封進食後,請立刻封回開口,以避免受潮。






4. 冠華食品產品最佳食用期是多久?



我們的產品的食用期大多都是三十天以上,詳情請參考包裝上的資料。






5. 冠華食品產品會使用回鍋油嗎?


為了食物的品質和顧客的健康,我們強烈堅拒重複使用食用油,在製作油炸產品過程中,只會用一次食用油作煮炸。





6. 冠華食品官網會否與門市同步進行推廣優惠?


我們將因應市場而推出不同類型的折扣優惠,詳情細節請留意我們在分店、官網及社交網絡平台上的資訊公佈。





關於訂單


1.我要怎樣查詢訂單狀況和過往紀錄?


閣下可以在「訂單列表」中查閱訂單的狀態。





圖片


2.是否一定要登記用戶戶口才能夠在冠華食品官網購物?


是的,因為登記用戶戶口程序簡單方便,閣下只需提供基本資料便能快速開啟賬戶。個人資料亦只會被用作送貨相關服務之用。可是,每個地區免費送貨服務的最低消費金額皆有所不同,敬請閣下注意。





3. 我可以以什麼方式付款?


我們提供了各種途徑付款,包括Paypal和銀行轉賬等方式。





4. 我可以臨時更改預約送遞時間嗎?


請放心,我們的送遞公司職員會於送貨前致電閣下以確定送貨時間、地址及日期,當時可以提出任何要求。





5. 如果貨品出現問題,如與訂單不符,我應該要怎麼辦?


閣下可以立即聯繫我們的客戶服務,並根據我們的退換貨品政策處理以為退換事宜作安排。





其他查詢
1. 我可以透過那些途徑反映意見及查詢問題?
閣下可以經由「聯絡我們」的網上表格、電郵或致電客服熱線方式聯繫我們。
電郵: info@koonwahfood.com.hk
客戶服務熱線: 852-2386206